Política de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

En Big WiX SEO, respetamos la privacidad de nuestros visitantes, clientes y prospectos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, correos electrónicos, redes sociales, llamadas, mensajes y otros canales digitales relacionados con nuestros servicios.

Al usar nuestro sitio web o enviar información a través de nuestros formularios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

 

1. Quiénes somos

Big WiX SEO es una agencia de marketing digital especializada en SEO para páginas web creadas en Wix y Wix Studio, diseño web profesional, optimización de contenido, Google Business Profile, campañas publicitarias, automatizaciones, embudos de venta, consultoría digital y estrategias para ayudar a negocios y emprendedores a mejorar su presencia online.

Sitio web: bigwixseo.com
Correo de contacto: seo@bigwixseo.com

 

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando visitas nuestro sitio web, llenas un formulario, solicitas una consulta, te registras a un taller, descargas un recurso, respondes a una campaña publicitaria o te comunicas con nosotros.

La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Nombre del negocio o empresa.

• Sitio web actual.

• Ciudad, estado o país.

• Servicio de interés.

• Mensajes o comentarios enviados por el usuario.

• Información relacionada con proyectos de diseño web, SEO, Wix, Google Business Profile, campañas publicitarias o marketing digital.

• Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento dentro del sitio web.

En algunos casos, si un cliente contrata nuestros servicios, también podemos solicitar accesos temporales o información necesaria para trabajar en plataformas como Wix, Google Business Profile, Google Ads, Google Analytics, Search Console, Meta Business Suite, dominios, correos corporativos u otras herramientas digitales. Esta información se usa únicamente para prestar el servicio solicitado.

 

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder solicitudes de información.

• Contactar a prospectos interesados en nuestros servicios.

• Agendar llamadas, diagnósticos, auditorías o reuniones.

• Enviar propuestas comerciales.

• Prestar servicios de SEO, diseño web, marketing digital, campañas publicitarias, automatizaciones y consultoría.

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

• Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

• Crear audiencias de remarketing o seguimiento publicitario.

• Enviar comunicaciones comerciales, educativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

• Prevenir fraude, abuso o uso indebido de nuestros servicios.

 

4. Formularios de contacto y clientes potenciales

Cuando completas un formulario en nuestro sitio web, en Google Ads, Meta Ads, redes sociales o cualquier otra plataforma publicitaria, autorizas a Big WiX SEO a utilizar la información enviada para contactarte con relación a nuestros servicios.

Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto, WhatsApp u otros medios disponibles, siempre con el objetivo de responder tu solicitud, ofrecerte información, enviarte una propuesta o dar seguimiento a tu interés comercial.

 

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir resultados, analizar tráfico y optimizar campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a conocer:

• Qué páginas visitan los usuarios.

• Cuánto tiempo permanecen en el sitio web.

• Desde qué anuncio, búsqueda o plataforma llegaron.

• Qué formularios completaron.

• Qué acciones realizaron dentro del sitio.

• Qué servicios generan mayor interés.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Wix Analytics u otras plataformas similares.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente si las cookies están desactivadas.

 

6. Publicidad, remarketing y Google Ads

Big WiX SEO puede utilizar Google Ads y otras plataformas publicitarias para mostrar anuncios a personas que han visitado nuestro sitio web, interactuado con nuestras campañas o mostrado interés en nuestros servicios.

Google y otros proveedores externos pueden usar cookies, identificadores de dispositivo u otras tecnologías para mostrar anuncios personalizados basados en visitas anteriores a nuestro sitio web o interacciones con nuestros contenidos.

Esto significa que, después de visitar nuestro sitio, podrías ver anuncios de Big WiX SEO en Google, YouTube, sitios asociados, redes sociales u otras plataformas digitales.

Los usuarios pueden administrar o desactivar la personalización de anuncios desde la configuración de anuncios de Google o desde las preferencias de privacidad de su navegador y dispositivo.

 

7. Email marketing y comunicaciones comerciales

Si proporcionas tu correo electrónico, podemos enviarte información relacionada con servicios, promociones, talleres, tutoriales, recursos gratuitos, contenido educativo, propuestas comerciales o novedades de Big WiX SEO.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos a seo@bigwixseo.com o utilizando el enlace de cancelación de suscripción cuando esté disponible.

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podríamos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con servicios contratados, facturación, soporte, seguridad o asuntos administrativos.

 

8. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir información limitada únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Esto puede incluir:

• Plataformas de alojamiento web, CRM, email marketing y automatización.

• Proveedores de publicidad como Google Ads, Meta Ads u otras plataformas.

• Herramientas de análisis como Google Analytics o Wix Analytics.

• Procesadores de pago o facturación.

• Colaboradores, contratistas o miembros del equipo que apoyen en proyectos de diseño, SEO, contenido, automatización o marketing.

• Autoridades legales o gubernamentales cuando la ley lo requiera.

Todos los datos compartidos se limitan a lo necesario para cumplir el propósito correspondiente.

 

9. Protección de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema digital, transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Recomendamos a los clientes no compartir contraseñas sensibles por canales inseguros y utilizar accesos temporales, permisos limitados o métodos seguros cuando sea posible.

 

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo seguimiento comercial, prestación de servicios, cumplimiento legal, análisis interno, prevención de fraude o resolución de disputas.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o archivarla de forma segura.

 

11. Derechos del usuario

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

• Corregir información incorrecta o desactualizada.

• Solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

• Oponerte a ciertos usos de tus datos.

• Solicitar información sobre cómo usamos o compartimos tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a seo@bigwixseo.com.

 

12. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios, emprendedores y adultos interesados en marketing digital, SEO, diseño web y publicidad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si crees que un menor ha enviado información personal a través de nuestro sitio web, puedes contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

 

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas como Wix, Google, YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, herramientas de pago, calendarios de reserva u otros sitios de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

 

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas, campañas, requisitos legales o prácticas comerciales.

La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización correspondiente.

 

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de tus datos o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

Big WiX SEO
Sitio web: bigwixseo.com
Correo electrónico: seo@bigwixseo.com

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16. Términos de agendamiento, videollamadas y auditorías

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En Big Wix SEO valoramos el tiempo de cada persona interesada en conversar con nosotros, así como el tiempo de nuestro equipo. Por eso, hemos establecido las siguientes condiciones para el agendamiento de llamadas, reuniones y auditorías. 

La primera videollamada para conversar sobre tu proyecto es completamente gratuita. Esta llamada inicial tiene como objetivo conocer tu negocio, entender de forma general qué necesitas y explicarte cómo podríamos ayudarte con tu website, SEO, presencia digital o estrategia en Wix.

Es importante aclarar que agendar una videollamada gratuita no significa agendar una auditoría. La videollamada gratuita es únicamente una conversación inicial sobre tu proyecto y no incluye revisión completa de página web, diagnóstico técnico, análisis SEO, revisión de competencia, evaluación de estructura, ni recomendaciones detalladas.

Para que una cita quede confirmada, debes recibir un correo electrónico de confirmación por parte de nuestro equipo. La fecha y hora seleccionada al momento de agendar se considera tentativa hasta recibir dicha confirmación.

Si agendas una primera videollamada gratuita y no te presentas en el horario confirmado, o cancelas sin completar correctamente el proceso de reagendamiento, deberás pagar una tarifa de $15 para poder reservar una nueva llamada. Esta tarifa corresponde al tiempo separado por nuestro equipo y al espacio reservado exclusivamente para atender tu solicitud.

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El pago de reagendamiento no corresponde a una auditoría ni a una revisión de página web. Su único propósito es permitirte reservar nuevamente una llamada inicial para conversar sobre tu proyecto.

Las auditorías son servicios diferentes a la videollamada gratuita. Una auditoría consiste en una revisión más completa y detallada de tu página web durante el tiempo reservado, donde podemos evaluar aspectos como estructura, SEO, contenido, experiencia del usuario, oportunidades de mejora, configuración en Wix y estrategia digital.

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Actualmente contamos con tres tipos de reservaciones o auditorías, cada una con un precio, duración y nivel de análisis diferente. El cliente deberá seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades antes de reservar.

Al agendar una llamada, reagendar una cita o reservar una auditoría, aceptas estas condiciones y reconoces la diferencia entre una conversación inicial gratuita, un reagendamiento pagado y una auditoría profesional de tu página web.